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Recientemente hemos experimentado muchas más dificultades de las que entendemos razonables a la hora de realizar la devolución de un producto defectuoso. Exponemos aquí los detalles para denunciar una situación en la que creemos no se respeta el tiempo que tiene que dedicar el cliente en este proceso. La política de El Corte Inglés parece olvidar que una devolución, en términos generales, en los que mayoritariamente no suele haber ningún fraude detrás, no deja de ser un experiencia insatisfactoria para el cliente que el vendedor tiene la obligación de resolver lo más diligentemente posible.

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Otros, Servicios en Internet

Tras varios meses en búsqueda activa para comprar un inmueble nos surgen una serie de reflexiones al respecto del servicio de intermediación de las Agencias Inmobiliarias (APIS) y la adecuación del valor que aportan a vendedor y comprador respecto a las comisiones con las que trabaja el sector. ¿Tiene  asegurado su futuro ante las posibilidades que ofrece internet como market place?

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Otros, Sin categoría

Artículo escrito por Marcos Modino

Resulta asombroso lo difícil que resulta a la gran mayoría de empresas emprender y aplicar acciones de personalización del servicio a partir de elementos tan sencillos como dirigirse a sus clientes por su nombre. En el siguiente artículo Marcos Modino, uno de los mayores expertos en servicio hotelero del país desgrana sus reflexiones al respecto.

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El progresivo deterioro de este espacio público contrasta con el esmero cuidado que el Ayuntamiento pone en todo aquello que está en superficie al lado de sus emblemáticas instalaciones del antiguo Palacio de Correos. ¿Será que los espacios subterráneos no preocupan a los gestores púbicos? ¿es razonable que un servicio que cuesta al ciudadano 250 €/mes muestre este nivel de abandono?

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Resulta inadmisible que muchos aparcamientos públicos establecidos bajo concesión en lugares como hospitales, estaciones de tren o en calles de nuestras ciudades obliguen al ciudadano al pago únicamente en metálico, causando en ocasiones inconvenientes si no han previsto disponer de efectivo suficiente. ¿No debería velar la Administración Pública por los intereses de los ciudadanos cuando establecen las condiciones de las licitaciones públicas?

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http://sociedad.elpais.com/sociedad/2014/02/19/actualidad/1392841374_820957.html

¿Se conseguirá con esta medida poner freno al “spam” telefónico?

Ayer apareció en los medios la noticia sobre esta enmienda a la reforma de la Ley de Consumo que pretende limitar las llamadas comerciales prohibiendo que estas se produzcan en fin de semana y festivos así como entre las 21:00 h. y las 9:00 h. los días laborables.

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